CADRUL LEGISLATIV
Stimate Client,
Va comunicam ca la data de 25.05.2018 devin aplicabile prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din data de 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor) iar S.C. Syncodeal GmbH a intreprins toate masurile de natura tehnica si organizationala astfel incat sa asigure in continuare prelucrarea datelor Dvs. Cu caracter personal in conformitate cu cerintele legale de securitate (integritate si confidentialitate) in vigoare.
S.C. Syncodeal GmbH este inregistrata cu C.I.F.: RO27339182, Nr. Reg. Com.: J23 /169 /2011 . Adr: Sos.Gării nr. 161 Complex Gloria- Bl.6,com.Jilava, jud. Ilfov, 077120, Romania, telefoane: +4 021 337 83 33, +4 021 337 80 38, fax: +4 037 287 07 06, persoana de contact Dl. Bogdan Calancea prin email (vezi „Contact”) sau echipa de administrare.
S.C. Syncodeal GmbH a fost inscrisa la ANSPDCP (Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal) sub nr. 31502 avand scopurile “reclama, marketing si publicitate”, “comert online” si “statistica”.
Politica de protectie a datelor personale
S.C. Syncodeal GmbH incearca sa protejeze cat mai mult posibil dreptul privind confidentialitatea si imaginea utilizatorilor site-ului. Intentia noastra este aceea de a iti oferi tie, utilizatorul site-ului, o experienta online sigura, care nu iti va afecta negativ viata personala. In acest sens, depunem toate eforturile necesare pentru a ne asigura ca informatiile pe care le introduci in baza noastra de date sunt utilizate exclusiv in scopurile gandite de tine.
Datele personale pe care le prelucram
In momentul inregistrarii utilizatorului pe site, prin accesarea de catre acesta a diferitelor servicii si produse ori prin activarea unor materiale promotionale sau publicitare, S.C. Syncodeal GmbH va colecta informatii cu caracter personal de natura sa identifice o anumita persoana.
Nu sunteti obligat(a) sa furnizati datele cu caracter personal, daca nu doriti sa primiti materiale publicitare, promotionale sau nu doriti sa comandati online.
Sunteti obligati sa ne furnizati datele corecte, acestea fiind necesare desfasurari procesului de cumparare in conditii optime. Refuzul dumneavoastra poate duce la aparitia unor probleme in procesarea comenzii dumneavoastra.
Datele cu caracter personal pe care le prelucram pot include:
Datele personale furnizate de tine
In unele zone ale site-ului S.C. Syncodeal GmbH va cere sa furnizati date personale, incluzand numele dumneavoastra, adresa, email, telefon, eventual numar al cardului de credit, informatii de contact, informatii in vederea facturarii serviciilor si alte informatii prin care puteti fi identificat. In alte zone ale site-ului , va sunt solicitate informatii demografice care nu va pot identifica, cum ar fi: codul postal, varsta, sexul, starea civila, obiceiuri si preferinte la cumparaturi, detalii ale stilului de viata, cum ar fi pasiuni si interese. Uneori, putem colecta o combinatie intre cele doua tipuri de informatii.
De asemenea, S.C. Syncodeal GmbH primeste si inregistreaza pe serverele sale informatii referitoare la adresa IP si informatiile cookie ale site-ului solicitat de dumneavoastra. Aveti capacitatea de a accepta sau refuza cookie prin modificarea setarilor din browser-ul dumneavoastra, insa s-ar putea sa nu mai puteti sa folositi toate trasaturile interactive ale paginii noastre daca cookie-urile sunt dezactivate.
Prin utilizarea aplicatiilor S.C. Syncodeal GmbH , sunteti de acord cu colectarea, prelucrarea si stocarea datelor cu caracter personal furnizate in mod voluntar de catre dumneavoastra. Prin stocarea datelor se intelege pastrarea datelor oferite in mod voluntar de catre dumneavoastra pe orice fel de suport si pe o perioada de timp nespecificata. Prin prelucrarea datelor intelegem suma operatiunilor care se efectueaza asupra datelor cu caracter personal (ex.: colectare, inregistrare, organizare, extragere, stocare, stergere).
DATE TEHNICE
Termenii “site”, “acest site” si “site-ul” folositi in acest document se refera la magazinul online – casa de comenzi S.C. Syncodeal GmbH Site-ul S.C. Syncodeal GmbH este proprietatea companiei S.C. Syncodeal GmbH care are si calitatea de autor si administrator.
Prin termenii “utilizator”, “vizitator” si “dumneavoastra” intelegem toate persoanele fizice si/sau juridice care acceseaza site-ul , indiferent de motiv.
Prin termenul “date personale” intelegem informatiile pe care le colectam de la dumneavoastra, pe baza carora puteti fi identificat personal. Acestea pot include numele dumneavoastra, adresa, numarul de telefon (inclusiv numarul de mobil), informatii despre carti de credit, pseudonimul, adresa de e-mail, varsta, sexul si starea civila, dar mai pot include si alte informatii, cum ar fi obiceiuri si preferinte la cumparaturi si detalii ale stilului de viata, precum pasiuni si interese.
Serviciile pe care acest site le furnizeaza sunt rezervate persoanelor peste 18 ani. Societatea noastra isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi, fara o notificare prealabila. Ne asumam dreptul de a modifica fara vreo notificare Termenii si Conditiile respective, de aceea va rugam sa verificati actualizarile acestora.
Intregul Continut al site-ului este proprietatea si este aparat de legile in vigoare pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul a oricaror elemente enumerate mai sus, se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare. Astfel, sunt interzise in mod expres: accesarea site-ului in scopul copierii continutului de catre dispozitive sau programe automate, sau copierea manuala a continutului. Fotografiile si datele pot fi folosite numai cu consimtamantul si acordul scris.
Un “cookie” este un sir de informatii “text-only”, pe care o pagina de Internet il transfera in fisierul cookie al browser-ului de pe hard disk-ul calculatorului dumneavoastra, astfel incat pagina de Internet sa poata memora cine sunteti. Un cookie va contine de obicei numele domeniului din care a venit cookie, “durata de viata” a cookie-ului si o valoare, de obicei un numar unic generat la intamplare.
Atunci cand este vizitata o pagina de Internet, aceasta uneori va trimite un cookie. Cookie-urile pot fi folosite in urmatoarele moduri:
– ca sa ajute site-urile sa recunoasca un vizitator unic si sa permita administratorilor acestora alcatuirea continutului sau reclamele care sa corespunda intereselor utilizatorilor sau ca sa evite trimiterea repetata a acelorasi continuturi catre acelasi utilizator;
– ca sa compileze statistici anonime agregate, care ne permit sa intelegem cum folosesc utilizatorii pagina noastra si sa ne ajute sa imbunatatim structura paginii noastre. In acest mod, noi nu putem sa va identificam personal.
Colectarea si utilizarea datelor cu caracter personal de catre S.C. Syncodeal GmbH
S.C. Syncodeal GmbH utilizeaza informatiile tale cu caracter personal stocate – detaliile furnizate la inregistrare si activitatea pe care ai desfasurat-o pe site-ul nostru – in special pentru a iti usura accesul pe site, pentru a imbunatati produsele si serviciile si pentru a te informa cu privire la ultimele produse si servicii de care esti interesat.
Este posibil sa folosim datele tale cu caracter personal exclusiv pentru urmatoarele scopuri (”Scopuri autorizate”):
•Furnizarea serviciilor noastre
•Comunicarea cu tine
•Scopurile tipice pentru care sunt folosite datele dumneavoastra sunt urmatoarele:
1) Raspunsul la cererile dumneavoastra
Atunci cand ne puneti o intrebare sau formulati o cerere, vom folosi datele pe care ni le furnizati pentru a raspunde intrebarii/cererii dumneavoastra. In unele cazuri, ar putea fi necesar sa impartasim datele dumneavoastra altor procesatori de date ai unor terte parti, tocmai pentru a ne asigura ca veti primi raspunsul la cererea/intrebarea dumneavoastra cu promptitudine si in mod corect si numai in acest scop.
2) Marketing direct viitor
Atunci cand alegeti in mod explicit sa primiti materiale publicitare/promotionale, va vom trimite din timp in timp informatii, care consideram ca pot fi de interes pentru dumneavoastra. Spre exemplu, la inregistrarea in cont vi se cere acordul asupra utilizarii datelor dumneavoastra cu caracter personal pentru a fi informati prin e-mail sau alte forme de comunicare asupra actualizarii site-urilor web, noilor oportunitati oferite de S.C. Syncodeal GmbH si asupra informatiilor aditionale care sunt in interesul dumneavoastra precum si newslettere cu informatii utile. Doar daca veti fi de acord, putem sa transmitem datele dumneavoastra altor firme selectate cu grija, care ar putea dori sa va transmita informatii dupa cum se va preciza la data cand vom colecta datele dumneavoastra. Oricand, insa, va puteti retrage (cu “dezabonare”) dintr-un asemenea contract viitor. O asemenea retragere/dezabonare va conduce la incetarea oricarei asemenea trimiteri catre dumneavoastra.
3) Efectuarea de statistici
Statisticile pe care le intreprindem sunt utile monitorizarii prezentei utilizatorilor pe site si activitatii de proiectare a activitatii. Pentru aceasta vom folosi atat datele personale oferite de dumneavoastra, cat si cookie-urile. In cadrul acestor statistici, prezenta dumneavoastra este anonima.
Securitatea sediului nostru
Folosim un sistem de supraveghere video, pentru a asigura securitatea sediului nostru, in scopuri legate de siguranta persoanelor si securitatea cladirilor si a proprietatii. Pentru sprijinirea acestor scopuri, supravegherea video poate fi folosita pentru monitorizarea zonelor exterioare si interioare ale birourilor noastre, acolo unde nu exista asteptari rezonabile privind viata privata.
Temeiurile legale pentru prelucrarea datelor tale personale
Luand in considerare faptul ca ai dreptul sa cunosti scopul prelucrarii datelor tale cu caracter personal, te vom informa anterior prelucrarii datelor tale cu caracter personal in alte scopuri decat cele pentru care ne-ai divulgat datele tale cu caracter personal.
Executarea contractelor cu clientii nostri
Pe baza contractului sau a termenilor si conditiilor acceptate de tine, in calitate de client al S.C. Syncodeal GmbH , iti vom prelucra datele cu caracter personal pe care ni le-ai pus la dispozitie, precum si orice alte date necesare pentru ca noi sa iti putem furniza serviciile noastre, conform prevederilor contractuale si celor ale legii din Romania.
Executarea contractului incheiat cu tine este temeiul legal pentru prelucrarea datelor tale cu caracter personal in urmatoarele scopuri: furnizarea serviciilor noastre, comunicarea cu tine si activitatile legate de serviciul de relatii cu clientii.
Consimtamantul tau
Obligatiile legale
Este posibil sa prelucram unele dintre datele tale, in contextul furnizarii serviciilor, pe baza obligatiilor legale (de ex., in scopuri de raportare sau in scopuri de combatere a spalarii banilor) sau a obligatiilor impuse site-ului S.C. Syncodeal GmbH de legile aplicabile.
Distribuirea si divulgarea informatiilor cu caracter personal
Ca regula, S.C. Syncodeal GmbH nu va furniza (prin vanzare sau inchiriere) catre terti informatiile tale cu caracter personal. Cu toate acestea, S.C. Syncodeal GmbH va transmite informatiile catre terti, cand acest lucru este necesar in scopul prelucrarii datelor, cum ar fi urmatoarele cazuri:
Autoritatile competente
Este posibil sa divulgam date cu caracter personal institutiilor care aplica legea, in masura in care acest lucru este solicitat prin lege sau este strict necesar pentru prevenirea, depistarea sau urmarirea penala a infractiunilor si a fraudelor sau daca suntem altfel obligati, prin lege, sa facem acest lucru. Este posibil sa fim nevoiti sa divulgam date cu caracter personal catre Autoritatile competente pentru a ne proteja si a ne apara drepturile sau bunurile sau drepturile si bunurile partenerilor nostri de afaceri.
Alte situatii
In anumite situatii specifice, cand colectam datele tale cu caracter personal, este posibil sa iti cerem consimtamantul pentru transmiterea respectivelor date catre terti. In acest caz, te vom informa cu privire la o astfel de prelucrare si nu vom efectua transmiterea datelor inainte de a obtine consimtamantul tau.
Persoanele imputernicite cu prelucrarea datelor personale
Pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, putem utiliza persoane imputernicite pentru prelucrarea datelor personale, precum furnizori de solutii IT necesare pentru managementul afacerii, inclusiv solutii de contabilitate.
Durata stocarii
Am implementat masuri tehnice si organizatorice, pentru a organiza procesul si criteriile prezentate pentru stergerea datelor tale cu caracter personal.
Datele tale cu caracter personal vor fi sterse in momentul in care nu mai sunt necesare, in mod rezonabil, scopurilor autorizate sau atunci cand iti retragi consimtamantul (acolo unde este cazul) si nu mai este necesar, din punct de vedere legal, ca noi sa mai stocam in continuare aceste date. Cu toate acestea, vom retine datele tale cu caracter personal, acolo unde este necesar ca noi sa sustinem sau sa te aparam pe tine sau alte persoane impotriva oricaror revendicari legale, pana la sfarsitul perioadei relevante de pastrare sau pana cand revendicarile in cauza au fost solutionate.
Securitatea datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal sunt securizate impotriva amenintarilor si noi ne asiguram ca acestea sunt protejate de o infrastructura IT si masuri de securitate corespunzatoare. Mai mult decat atat, am implementat masuri interne, care ne permit sa descoperim, sa notificam si sa documentam incalcarile de securitate, in cel mai scurt timp posibil.
Daca descoperim orice incalcare a datelor cu caracter personal, care prezinta un risc pentru drepturile si libertatile tale, vom informa Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal. Vei fi informat cu privire la incalcarea datelor tale cu caracter personal, daca acest lucru duce la un risc ridicat pentru drepturile si libertatile tale.
Drepturile tale cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal
Ai urmatoarele drepturi pentru prelucrarea datelor cu caracter personal:
Dreptul de a iti accesa propriile date cu caracter personal.
Dreptul de a iti corecta propriile date cu caracter personal inexacte.
Dreptul de a restrictiona prelucrarea propriilor date cu caracter personal. Acest drept este disponibil pentru tine atunci cand:
– contesti exactitatea propriilor date cu caracter personal pe care le prelucram;
– prelucrarea datelor tale cu caracter personal este nelegala;
– nu mai avem nevoie de datele tale cu caracter personal, in scopul prelucrarii, insa acestea iti sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta;
– te-ai opus cu privire la prelucrarea datelor tale cu caracter personal, pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile legitime ale operatorului prevaleaza asupra drepturilor tale.
In cazul in care ai intrebari cu privire la prelucrarea datelor tale cu caracter personal sau daca doresti sa ne trimiti o cerere sau sa iti exerciti oricare dintre drepturile legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, te rugam sa ne contactezi la adresa Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea. de email (vezi „Contact”)
Vom analiza fiecare cerere si te vom informa cu privire la actiunile intreprinse, in cel mai scurt timp posibil, in termen de maximum o luna de zile. In cazul in care vom avea nevoie de mai multe informatii de la tine sau daca intampinam dificultati in solutionarea cererii tale, te vom informa fara intarziere cu privire la faptul ca avem nevoie de mai mult timp pentru a efectua o analiza corespunzatoare a cererii tale.
In cazul in care vei considera ca nu am reusit sa iti solutionam toate cererile sau daca nu esti multumit de raspunsurile noastre, poti depune o petitie la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal. Poti, de asemenea, sa apelezi la instantele de judecata.
S.C. Syncodeal GmbH incearca sa protejeze cat mai mult dreptul la intimitate si la imagine al utilizatorilor site-ului. Principalul nostru obiectiv consta in a oferi utilizatorilor site-ului o experienta online sigura, care sa nu le afecteze in mod negativ viata personala. In acest sens luam toate masurile pentru a ne asigura ca informatiile pe care dumneavoastra le introduceti in baza noastra de date sunt folosite numai in scopurile pe care dumneavoastra le aveti in vedere.
Va asiguram ca nu vom colecta alte date personale cu ocazia vizitarii site-ului nostru de catre dumneavoastra, in afara celor oferite voluntar, printr-o manifestare de vointa expresa din partea dumneavoastra. S.C. Syncodeal GmbH nu va transmite (prin vanzare sau inchiriere) catre terti datele dumneavoastra personale.
S.C. Syncodeal GmbH face exceptie de la aceasta regula in urmatoarele cazuri:
– datele dumneavoastra personale pot fi transmise autoritatilor, la cererea justificata a acestora, pentru cercetarea unor infractiuni;
– in cazul in care activitatile dumneavoastra contravin termenilor si conditiilor statuate de S.C. Syncodeal GmbH sau instructiunilor pentru utilizarea anumitor produse si servicii;
– in situatia in care S.C. Syncodeal GmbH fuzioneaza sau e achizitionata total sau partial de o alta companie, baza de date e transferata noului operator. In cazul in care S.C. Syncodeal GmbH devine insolvabila, baza de date poate fi vanduta, tranzactionata doar cu acordul instantei. In astfel de situatii, veti fi anuntati prin email sau printr-un anunt postat pe site.
Utilizatorii site-ului au posibilitatea de a ne trimite comentarii, intrebari si sugestii. Orice informatie care este trimisa prin intermediul formularelor de contact va fi folosita tinand cont de dreptul la confidentialitate si la imagine al persoanelor.
Politica de returnare:
Legislatia romana in domeniul comertul electronic si a regimului contractelor la distanta (Ordonanta nr. 130/31.08.2000, completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000) prevede urmatoarele: “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului”.
Prin urmare, puteti returna orice produs comandat din magazinul nostru virtual, in termen de 10 zile, fara penalitati si fara a vi se cere motivul pentru care ati luat aceasta decizie. Denuntarea de contract se face numai in scris. Pot fi returnate in baza acestor prevederi legale doar produsele ce nu au fost ridicate de la sediul nostru. Singura conditie este ca produsul sa fie in aceeasi stare in care v-a fost livrat (sa aiba ambalajul original si documentele care l-au insotit – factura fiscala si chitanta, dupa caz). In maxim 30 de zile de la data returnarii va vom inapoia contravaloarea comenzii in contul dumneavoastra, prin mandat postal sau prin curier.
Cheluielile de returnare vor fi suportate de cumparator. Nu se vor inapoia cheltuielile de transport si cele de asigurare a marfii.
Cheluielile de returnare vor fi suportate de cumparator. Nu se vor inapoia cheltuielile de transport si cele de asigurare a marfii.
Nu puteti returna un produs care are defecte provocate de dumneavoastra. Noi ne asiguram ca produsele de pe ajung la dumneavoastra in cele mai bune conditii.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Marfa returnata va fi asigurata in mod obligatoriu pe durata transportului pe cheltuiala clientului.
Daca v-a fost trimis un alt produs decat cel comandat, il puteti returna. Societatea noastra va suporta toate cheltuielile cu transportul si va vom trimite produsul cerut imediat ce vom primi coletul. In cazul in care produsul respectiv nu mai exista in stoc, vi se va returna integral contravaloarea acestuia sau veti avea posibilitatea sa selectati alte produse de pe site-ul nostru in limita sumei achitate catre noi. Daca ati comandat din greseala alt model, puteti returna produsul pentru a fi schimbat, cu conditia ca atat produsul cat si ambalajul sa fie nedesfacute si nedeteriorate, in nici un fel. Taxele de transport vor fi suportate de dumneavoastra in acest caz. Marfa returnata va fi asigurata in mod obligatoriu pe durata transportului pe cheltuiala clientului.
Pentru a putea returna produsul trebuie sa ne scrieti la adresa: Sos.Gării nr. 161 Complex Gloria- Bl.6, com.Jilava, jud. Ilfov, 077120,Romania Telefon: +4 021 337 83 33 / +4 037 113 97 31 / +4 021 337 80 38, Fax: +4 037 287 07 06, sau email (vezi „Contact”) . Trimiteti coletul cu produsul si factura din coletul primit la o adresa ce va fi comunicata de catre operatorii nostri. Taxele de transport, in acest caz, vor fi suportate de dumneavoastra. Marfa returnata va fi asigurata in mod obligatoriu pe durata transportului pe cheltuiala clientului.
Frauda:
ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI SAU DE A AFECTA PERFORMANTELE SERVERULUI PE CARE RULEAZA SITE-UL VA FI CONSIDERAT O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI SI VA FACE OBIECTUL UNEI PLANGERI PENALE LA ORGANELE DE POLITIE, IMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) INCERCAT ACEST FAPT.
Amendamente la Politica de protectie a datelor personale
In cazul in care hotaram modificarea prezentei notificari, pentru a furniza o mai buna protectie a drepturilor si datelor tale cu caracter personal, vom publica noua versiune aici, iar aceasta va inlocui versiunea actuala.
Iti multumim pentru increderea pe care ne-o acorzi cu privire la datele tale cu caracter personal si pentru ca ai alocat o parte din timpul tau citirii notificarii noastre cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal. Te rugam, nu ezita sa ne contactezi daca ai intrebari legate de datele tale cu caracter personal si prelucrarea efectuata de noi a acestor date.
Prezenta Politica de confidentialitate se aplica din data de 24.05.2018.